Proizvodi iz ponude online trgovine Sportwear.ba dolaze s garancijom, u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti potrošača, za robu koja ispunjava uslove za garanciju. Detaljan spisak ovlaštenih servisa nalazi se na garantnom listu.

Ostvarivanje garancije

Garancija pokriva kvarove nastale unutar garantnog roka. Kupac ostvaruje pravo na garanciju uz priloženi uredno popunjen garantni list, ovjeren i potpisan od strane ovlaštenog prodavača, te originalni fiskalni račun. Garantni rok počinje teći od datuma prodaje proizvoda. Garantni list, zajedno s fiskalnim računom i proizvodom, dostavlja se na adresu kupca prilikom isporuke.

Za ostvarivanje prava na garanciju potrebno je:

• Uredan garantni list (sa datumom prodaje, potpisom i pečatom prodavača).
• Originalni fiskalni račun.
• Poštovanje uslova korištenja proizvoda, kako je navedeno u uputstvu za upotrebu.

Situacije u kojima garancija ne vrijedi

Garancija postaje nevažeća u sljedećim slučajevima:

1. Fizičko oštećenje proizvoda od strane kupca.
2. Nepridržavanje uputstava za upotrebu, što rezultira kvarom.
3. Neovlaštene izmjene ili popravke od strane neovlaštenog servisa ili osoba.
4. Nepravilna upotreba proizvoda, uključujući korištenje u vlažnim uvjetima na otvorenom, osim za proizvode predviđene za vanjsku upotrebu.
5. Korištenje proizvoda izvan kućanstva, osim ako nije drugačije navedeno.

Postupak servisiranja

U slučaju kvara, proizvod se šalje isključivo na adresu ovlaštenog servisa navedenu na garantnom listu. Slanje proizvoda u neovlašteni servis rezultira gubitkom prava na garanciju.

Provjera reklamacije

Reklamacije se obrađuju u najkraćem mogućem roku. Ovlašteni servis donosi odluku u skladu s prirodom kvara:

• Zamjena proizvoda novim, ili
• Povrat novca kupcu.

Naš cilj je osigurati brzo i efikasno rješenje za sve vaše zahtjeve vezane za garanciju. Za dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte.